Değişim ve iade yok
İnternet üzerinden altın alımlarında değişim olmadığına dikkat çeken Ramazan Özsoy, “Bizim toplumun bir kuyumcusu vardır, tüm alışverişini oradan yapar ve güven sağlanmıştır. Ancak burada ürünü kimden aldığınızı bilmiyorsunuz. Ürün sahte ya da ayarı düşük çıktığında değişim kabul edilmiyor. Satıcı bu kez alıcıyı suçluyor. Mutlaka tanınmış ve bilindik firmalar ile çalışın, çünkü sahte veya ayarı düşük ürünü çıplak gözle anlamanız mümkün değil” diye konuştu.
"Güvenilir limanları tercih edin"
AgaKulche Kıdemli Satış ve Tedarik Müdürü Ali Canbaz, şu değerlendirmeyi yaptı:
"İnternetten altın alırken güvenlik çok daha ön plana çıkıyor. Tüketici firmanın, markanın bilinirliğini, geçmişini ve daha önce alışveriş yapmış kişilerin memnuniyet ile ilgili yorumlarını mutlaka incelemeli. Bilindik markaların tercih edilmesi olası suistimalleri en aza indirgeyecektir.
Gönderilerin sigortalı olarak gönderilmesi ayrıca büyük önem arz ediyor. İstanbul Kuyumcular Odasının (İKO) tüketicinin korunmasına dönük çıkarmış olduğu ‘İKO Güvence Etiketi’ bu konuda önemli bir güven vermektedir. Tüketicinin mağduriyeti hâlinde bizzat İKO devreye girerek, oluşturulan hakem heyeti ile tüketicinin mağduriyetini gidermektedir."